做人微軟，才能拆除情緒炸彈：當朋友把你當敵人時，你必懂的情緒策略秒殺搶購
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內容簡介
當別人對你有敵意
當你和某人關係陷入緊張狀態
你就等於在身上綁了炸彈
這時，千萬不要用「情緒」去拆炸彈
因為，情緒只會提早引爆炸藥
甚至讓爆炸威力更大
這時，只有運用本書的「微軟策略」
才能替你安然拆解「人際炸彈」
讓你化敵為友、左右逢源
作者簡介
張璞
藝術科班畢業的文字工作者，也是一位努力為自己而活的文化工作者。曾任報紙專欄作家、電視記者、出版社編輯等職。自認是一位懂得享受人生的「感覺主義者」，最喜歡的一句箴言是－－「為自己的感覺而活」。從小就喜歡狗，三十歲後則喜歡和貓過生活，而且開始喜歡探究人性和人的心理。
目前為自由文字工作者，曾著有【人生就像一盒巧克力】、【小心臉上哭，心裡笑的人】、【如果自卑是毒，你自己就是解藥】、【AQ啟示錄】等暢銷著作數十種。
目錄
別去點燃紅色引信──解除地雷篇
01.忍一時氣，利人救己
02.小心，不要誤踏人家的地雷區
03.只要是人，都渴望被關愛和支持
04.一時的衝突不代表永遠是敵人
05.得饒人處，一定要饒人
06.說話懂得「微軟」，就不會刺傷人
07.「指著禿驢罵和尚」才不傷和氣
08.幽默可以拆解炸彈的引信
09.善用「第三者」化解危機
10.酒品差的朋友，心中沒有炸彈
11.小心說話可以殺人，也可以自殺
12.四兩撥千金，危機變轉機
13.腦子夠快，身段夠軟，才能刀下求生
14.人非草木，動之以情都有效
15.唬爛也可以救人一命
別去點燃藍色引信──保持冷靜篇
16.拆解敵意炸彈的四個祕訣
17.放輕鬆，話就可以好好說
18.緣分，是靠包容忍讓建立起來的
19.可以吵架，但要降低爭執的溫度
20.奶粉裡有蒼蠅，怎麼辦？
21.爭辯重要還是友誼重要？
22.口才愈好的人，人緣愈差
23.別因失意，讓人貶低你的身價
24.為了面子爭辯，只會讓你失去朋友
25.對不起要先說，才有效
26.將心比心，脾氣就不會上來
27.退一步，反而可以化解危機
28.急事緩辦，用時間沖淡敵意
29.當你被扣薪時，千萬別情緒化
30.以靜制動，需要ＥＱ不是ＩＱ
31.有話好好講，感情才不會散
別去點燃綠色引信──人際「斬截」篇
32.當別人羞辱你時，你要怎麼面對？
33.搞好人際關係前，先搞好自己的情緒
34.提出不滿時必用的「三明治說話術」
35.先說好話，別人批評也會留情
36.說什麼都沒用時，就微笑置之吧！
37.多給人一點面子，有益無害
38.人非聖賢，幫對方找個台階下
39.用誠心和耐心，誤會就可冰釋
40.隨機應變搶救人際關係
41.說話做人都要有「斬截」
42.做人軟一點，敵人就少一點
43.別在人家的「死穴」上灑鹽
44.「善解人意」，就能化敵為友
45.摸透對方，就能減少誤會
46.喜歡美女的人，不是壞人
47.用對方的話，為自己背書
別去點燃黑色引信──攻心策略篇
48.聰明人不要直話直說
49.說服別人有時要懂得轉彎
50.顧客永遠是對的，並不代表你是錯的
51.為人處世要軟硬兼施
52.你才是自己最大的敵人
53.以退為進，才是最後贏家
54.伸手不打笑臉人
55.原諒他人，就是善待自己
56.度量有多大，福報就有多大
57.贏得人心的三把鑰匙
58.談判時，一定要對事不對人
59.模糊焦點，讓對方的刺找不到目標
60.小題大作，收伏人心
61.有時必須睜著眼睛說瞎話
62.學習「好色」者的長處
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